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Cognita obtiene un galardón por las mejoras continuas introducidas a través de los comentarios de los padres

Recientemente Cognita ha sido galardonada con el Premio ACE 2017 (Achievement in Customer Excellence) por su programa Voice of the Parent. Por segundo año consecutivo, Cognita recibe esta mención especial por este programa, un reconocimiento adicional a la constatación de que la información recibida directamente de los padres contribuye a la mejora continua de los colegios del grupo.

El jurado aplaudió el uso de la información aportada por los padres para toma de decisiones que ayudan a proporcionar una mejor experiencia para el estudiante. El elevado índice de participación muestra el alto nivel de compromiso de los padres, resaltando el cambio cultural que denota una evolución de larga duración de los colegios en el grupo.

El programa Voice of the Parent ha sido introducido en todos los colegios del grupo Cognita de las tres regiones geográficas (Asia, Europa y Sudamérica), permitiendo a los colegios comprender y actuar sobre las auténticas experiencias y visiones de los padres

“Estamos encantados de galardonar a Cognita como ganador del Premio Confirmit ACE 2017 por su innovación y excelencia con su programa Voice of Parent”, dijo Ken Østreng, Presidente y CEO de Confirmit. “Cognita continua demostrando su compromiso por escuchar a sus clientes para comprender mejor sus necesidades, impulsar el cambio empresarial y proporcionar una experiencia excepcional.”

El éxito del programa Voice of the Parent ha impulsado a Cognita a lanzar un programa dedicado a la voz del empleado (VoE) en todos los colegios y oficinas regionales. Según el jurado de los Premios ACE, a este compromiso de expandir el programa para incluir tanto a empleados como a padres, le sigue en estos momentos un programa piloto llamado Voice of Student, centrado en la obtención de información por parte del alumnado en relación a su bienestar y el aprendizaje.